TECHNICIEN
APRÈS VENTEEN ÉLECTROMÉNAGER & AUDIOVISUEL À DOMICILE
.......................
Le métier de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l’usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d’équipements électrodomestiques.
Il conseille les clients sur l’utilisation de ses équipements et maintient leur fonctionnement. Afin de conseiller efficacement les clients, il doit
exercer une veille permanente sur les évolutions techniques,
technologiques et les différentes gammes des appareils.
Sa mission en bref :
Assurer le service après-vente des appareils électroménagers
et audiovisuels à domicile.
Et l’admission ?
Prérequis
Tout public, Niveau CAP/BEP serait apprécié
Sélection
Test d’admission général (français culture, numérique, logique, anglais)
Entretien individuel
Et ensuite ?
- Les débouchés
Technicien de maintenance en appareils
électroménagers
Dépanneur en matériels domestiques
électroniques
Technicien en électroménager …
- Poursuite d’étude
BTS NDRC – négociation et digitalisation de la relation client
BTS CCST – conseil et commercialisation de solutions techniques
(ex BTS TC – technico-commercial)
BTSA TC – technico-commercial,
Durée
Minimum 532h en centre
et 696h en entreprise
Effectif
Variable de 15 à 20
stagiaires par session
Public
éligible au contrat
d’apprentissage
Titre professionnel de niveau 5 correspondant au Brevet Technicien Supérieur au Bac+2.
- Dates de sessions
- Rythme
Alternance de 1 semaines en cours et 1 semaines en entreprise.
..............PROGRAMME..............
..............VALIDATION..............
Mise en situation professionnelle2 H
-
Diagnostiquer le dysfonctionnement d’un appareil électroménager (40 min). À partir d’un appareil électroménager raccordé et en défaut, le candidat détermine les causes de dysfonctionnement et préconise les actions à mener pour réparer l’appareil.
-
Remettre en état un appareil électroménager (40 min). À partir d’un appareil électroménager, le candidat réalise un changement de pièce ou de sous ensemble et réalise des essais de bon fonctionnement.
-
Remettre en état un téléviseur écran plat (40 min). À partir d’un téléviseur en panne, le candidat réalise un diagnostic limité à un sous-ensemble ou à une reconfiguration logicielle.
Entretien technique1h30
À partir d’un cahier des charges, le candidat réalise le devis d’une réparation. Il répond à un questionnaire relatif à l’installation et l’utilisation des appareils électroménagers. Le candidat répond à un questionnaire relatif à la connectivité et au paramétrage des installations audiovisuelles.
Entretien final 20 m
Temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Lors de cet entretien final, le jury dispose de l’ensemble du dossier du candidat, dont son dossier professionnel.
Validation de la formation
-
Assurer le service après-vente des appareils électroménagers à domicile.
-
Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile.
-
Si l’une ou aucune des compétences n’est validée, le candidat pourra se représenter à l’examen en cas de validation d’un bloc aux sessions de capitalisation de certificat de compétence professionnelles (CCP).
